Cuando utiliza nuestros servicios, procesamos los datos personales de nuestros clientes (“usted”, “su” o el “Cliente”). Esta Política de Privacidad (la “Política”) tiene como objetivo brindarle información sobre cómo procesamos sus datos.
En esta Política de Privacidad encontrará información sobre lo siguiente:
¿Titular del tratamiento de tus datos personales y a quién contactar?
Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el procesamiento de sus datos, no dude en contactarnos. Nuestra información de contacto se puede encontrar al final de esta Política.
Información que recopilamos sobre usted y cómo la obtenemos
Recopilamos varios tipos de información sobre usted. Esto incluye datos personales que usted nos proporciona directamente, como su nombre, información de contacto y detalles de pago. También podemos recopilar información sobre sus interacciones con nuestros Servicios, como sus patrones de uso y preferencias.
Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para diversos fines, incluido proporcionar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y personalizar su experiencia. También podemos utilizar sus datos con fines de análisis e investigación para comprender y mejorar nuestros servicios.
Cómo almacenamos datos personales y cómo se protegen
Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Almacenamos sus datos de forma segura y los conservamos durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política.
A quién ponemos a disposición sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Estas partes pueden incluir procesadores de pagos, proveedores de atención al cliente y proveedores de servicios de TI. Nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos sus datos cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Transferimos tus datos a terceros países y organizaciones internacionales?
En determinadas circunstancias, podremos transferir sus datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. Cuando ocurren dichas transferencias, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus datos y que la transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables.
Tus derechos y cómo puedes ejercerlos
Tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos. También tiene derecho a retirar su consentimiento, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación del tratamiento. Para ejercer sus derechos u obtener más información, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta Política.
Cuando utilizamos nuestros servicios, procesamos los datos personales de nuestros clientes (“usted”, “su” o el “Cliente”). Esta Política de Privacidad (la “Política”) tiene como objetivo brindarle información sobre cómo procesamos sus datos.
¿Titular del tratamiento de tus datos personales y a quién contactar?
El responsable del tratamiento de los datos personales es PTA Prop Trading Academy, registro no. CHE-452.497.325 Publ. SOGC n.1005951600 Registro n. 1354
Información que recopilamos sobre usted y cómo la obtenemos
En esta sección puede leer información general sobre cuáles de sus datos personales recopilamos y cómo los recopilamos. La información detallada sobre los fines para los cuales procesamos datos personales se proporciona en la Sección 3 de esta Política. Los datos personales son toda la información mediante la cual podemos identificarle directa o indirectamente o que le concierne.
Obtenemos la mayoría de los datos que recopilamos sobre usted directamente de usted en relación con su uso de nuestros servicios. Esto incluye, en particular:
Datos que usted mismo nos proporciona, en particular cuando se registra en el sitio web, ingresa información en su cuenta de usuario, solicita servicios, participa en nuestros eventos y proyectos o cuando se comunica con nosotros a través de atención al cliente o redes sociales. Se trata de datos identificativos y de contacto y en concreto nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña, código fiscal o NIF si es empresario; datos de pago, como datos bancarios; y otros datos, como registros de comunicaciones entre usted y nuestra empresa o detalles de cualquier reclamo de garantía.
Datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios. Se trata de datos relacionados con su dispositivo (como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, proveedor de conexión); datos sobre su uso del sitio web (como fecha, hora y duración de su visita, país desde el que visita el sitio web, historial de navegación del sitio web) y datos sobre su uso de los servicios (como información de inicio y cierre de sesión, configuración de la cuenta del navegador , valor de su capital ficticio, moneda de su cuenta, estrategia comercial).
Algunos datos sobre usted nos los proporcionan terceros, como proveedores de plataformas comerciales que usted elige para utilizar nuestros servicios y operadores de redes sociales si decide vincular sus cuentas de redes sociales a una cuenta en el sitio web.
Esto incluye:
Datos sobre transacciones simuladas que haya completado (como el tipo de instrumento financiero, hora de apertura y cierre de la posición, monto de la inversión, ganancias y pérdidas) y datos de redes sociales (nombre de usuario, foto de perfil, dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de red social ). Para obtener información sobre cómo los proveedores de plataformas comerciales y los operadores de redes sociales procesan sus datos personales para sus propios fines, consulte las políticas de privacidad de dichas partes.
¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos datos personales para los siguientes fines:
Registro y cuenta de usuario – Para poder utilizar los servicios, debe registrarse en el sitio y crear su cuenta, y para ello procesamos sus datos personales.
Datos personales – datos de identificación y contacto; También podemos procesar sus datos relacionados con la configuración de su cuenta de usuario.
Base jurídica del tratamiento – El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato y el suministro de estos datos personales es obligatorio, ya que sin ellos no podemos registrar su cuenta de usuario.
Prestación de servicios y ejercicio de derechos y obligaciones derivados del contrato entre nosotros y el cliente.
Para brindarle nuestros servicios, es decir, en particular para brindarle acceso, herramientas relevantes y soporte, así como para llevar a cabo operaciones, necesitamos procesar sus datos personales. A tal efecto se aplica lo siguiente:
Datos personales – Datos de identificación y contacto y, en el caso de servicios pagos, también datos de pago, datos sobre el uso de servicios, datos sobre intercambios simulados y, si decide conectar sus cuentas de redes sociales con la cuenta en el sitio web, incluyendo datos de redes sociales.
Base jurídica para el procesamiento: el procesamiento es necesario para la ejecución del contrato en virtud del cual brindamos nuestros servicios, o se basa en nuestro interés legítimo. Después de que dejamos de brindarle servicios, procesamos información personal durante un período de tiempo limitado. Este procesamiento es necesario con el fin de ejercer y proteger nuestros derechos en función de nuestros intereses legítimos.
Comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios y productos o eventos en los que participamos
Si es cliente nuestro actual o anterior, es posible que de vez en cuando le enviemos comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros servicios. También podremos enviarte comunicaciones comerciales en la medida en que nos des tu consentimiento. Cada uno de los correos electrónicos enviados quedará marcado como comunicación comercial y cada uno de ellos contendrá un enlace a través del cual podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales fácilmente. A tal efecto se aplica lo siguiente:
Datos personales – Datos de identificación y contacto.
Base legal para el procesamiento: si le hemos brindado nuestros servicios, es posible que de vez en cuando le enviemos comunicaciones de marketing basadas en nuestro interés legítimo, es decir, mantenernos en contacto con nuestros clientes. Si nos da su consentimiento para procesar sus datos con fines de marketing, procesaremos sus datos en base a esto.
Atención al cliente y comunicación.
Si utiliza nuestros servicios de atención al cliente, procesaremos sus datos personales. A tal efecto se aplica lo siguiente:
Datos personales – Datos de identificación, datos de contacto, otros datos y datos de redes sociales, si contacta con nosotros a través de redes sociales.
Base jurídica para el procesamiento: el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, es decir, mantener la satisfacción del cliente y respaldar el uso de nuestros servicios.
Mejorar los servicios
Si utiliza algunos de nuestros servicios, procesaremos sus datos personales para desarrollar, probar y mejorar los servicios y mejorar su seguridad. A tal efecto se aplica lo siguiente:
Datos personales: datos de identidad y contacto, datos sobre su dispositivo, datos sobre su uso del sitio web, datos sobre su uso de servicios y datos sobre transacciones simuladas.
Base jurídica para el procesamiento: el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, es decir, mejorar nuestros servicios.
Analítica
Para obtener información sobre cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios, analizamos el comportamiento del cliente. A tal efecto se aplica lo siguiente:
Datos personales: datos de identidad, datos de contacto, datos de pago, datos sobre su dispositivo, datos de uso del sitio web, datos de uso del servicio y datos de transacciones simuladas.
Base jurídica para el procesamiento: el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, concretamente en determinar el comportamiento del cliente y estimar sus preferencias.
¿Cómo almacenamos datos personales y cómo se protegen?
Procesamos sus datos personales en una base de datos cifrada en computadoras y otros dispositivos. Para garantizar la protección contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que recopilamos y procesamos, hemos implementado medidas organizativas y técnicas para protegerlos, que cumplimos estrictamente.
¿Cuánto tiempo tratamos tus datos?
Los datos personales se procesan en la medida necesaria para cumplir con los fines descritos anteriormente y durante el tiempo necesario para lograr dichos fines o durante el período directamente establecido por la ley. Posteriormente, los datos personales se eliminan o se anonimizan. Procesamos datos personales durante los siguientes periodos de tiempo:
Para los fines de ejecución del contrato y para el ejercicio de los derechos y obligaciones relacionados con el contrato, incluidas posibles reclamaciones, resolución de solicitudes de indemnización por daños o litigios relacionados, los datos personales se procesan durante el período de tiempo necesario, pero no más de 10 años desde la terminación del último contrato.
Para el envío de comunicaciones comerciales sin su consentimiento, los datos personales se procesan durante un máximo de 5 años después de que expire el último contrato entre nosotros o hasta que usted se oponga o se dé de baja de las comunicaciones comerciales.
Para mejorar nuestros servicios, habitualmente tratamos datos personales durante un periodo máximo de 6 meses.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, procesamos datos personales durante el período establecido por las normas legales pertinentes (por ejemplo, de acuerdo con las normas fiscales durante un período de 10 años a partir de la emisión de los documentos pertinentes para su pedido).
Si ha dado su consentimiento, durante el período especificado en el consentimiento.
Intercambio de datos y transferencias a terceros países
Ponemos sus datos a disposición o los cedemos a personas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, en particular a las siguientes personas:
El proveedor de la plataforma comercial, para permitirle ejecutar operaciones simuladas.
Otros terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios (como otras empresas de nuestro grupo, proveedores de alojamiento y servicios en la nube, operadores de sistemas de pago e instituciones financieras, proveedores de herramientas y servicios de atención al cliente, empresas de TI y administradores de sistemas, marketing y agencias de comunicación, consultores y proveedores de servicios postales).
Además, podremos transferir tus datos a personas para las que prestes tu consentimiento, así como en los casos en que así sea nuestra obligación según la ley o una decisión judicial o cualquier otra decisión legalmente vinculante.
Cada una de las partes a quienes se transmiten datos personales está obligada contractualmente a proteger sus datos personales de acuerdo con las disposiciones legales y a procesar los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
Algunos terceros recopilan datos personales para sus propios fines como responsables del tratamiento. En este caso, se aplicarán sus propias normas para el tratamiento de datos personales.
Tus derechos
Puede ejercer todos los derechos que se mencionan a continuación, incluido el derecho a eliminar sus datos personales y retirar su consentimiento, enviándonos una solicitud por correo electrónico support@proptradingacademy.com .
No hay palabras específicas que deba utilizar en su solicitud, pero sea lo suficientemente específico para que podamos ayudarlo con su solicitud (por ejemplo, identificarlo, especificar el derecho que desea ejercer, qué acción desea que tomemos, la detalles de qué datos personales desea eliminar/eliminar, etc.)
Derecho de acceso a los datos personales
Puedes solicitarnos en cualquier momento que te enviemos confirmación sobre si tus datos personales están siendo tratados o no. Si procesamos sus datos, le proporcionaremos más detalles sobre el procesamiento. Si lo solicitas, también te facilitaremos una copia de los datos personales tratados. Tenga en cuenta que la primera copia es gratuita, pero las copias posteriores se proporcionarán por una pequeña tarifa.
Derecho a rectificar datos personales
Si procesamos sus datos personales de manera incorrecta, puede informarnos de este hecho y rectificaremos los datos personales inexactos sin demora indebida. Si te registras en el Sitio, podrás rectificar y modificar tú mismo tus datos personales modificando tu cuenta de usuario.
Derecho a la supresión de datos personales (“derecho al olvido”)
Tiene derecho a obtener de nosotros la eliminación de los datos personales que le conciernen sin demora injustificada en los siguientes casos:
Si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que los recopilamos o procesamos de otro modo.
Si retira su consentimiento para su procesamiento y, al mismo tiempo, no habrá otra base legal para su procesamiento (esto solo se aplica en los casos en que procesamos datos personales sobre la base de su consentimiento).
Si se opone y ya no existe ningún motivo legítimo imperioso para proceder con el procesamiento, o si se opone al procesamiento con fines de marketing directo;
Si sus datos personales son tratados de forma ilícita.
No podremos dar seguimiento a la solicitud de supresión de datos personales si su procesamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones legales, para la ejecución de una tarea realizada en interés público, para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestros derechos legales, o por otros motivos previstos por la ley.
Derecho a limitar el tratamiento
En los casos previstos en el artículo 18 del RGPD, usted tiene derecho a obtener de nosotros la limitación del tratamiento de sus datos personales durante un período determinado.
Derecho a la portabilidad de los datos y a ponerlos a disposición en un formato legible por máquina.
En caso de tratamiento automatizado basado en su consentimiento o en la ejecución del contrato, tiene derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a que los transmitamos a otro responsable del tratamiento de datos personales.
Derecho de oposición
Si procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento. Si presenta dicha objeción, no podremos procesar sus datos personales a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestros derechos legales. .
Derecho a retirar el consentimiento
Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de la revocación.
Disposiciones finales
Podemos cambiar esta política unilateralmente, pero solo lo haremos cuando sea necesario y le notificaremos dicho cambio. Puede encontrar la versión más actualizada de esta política en su Sección de Cliente.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.